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Para cadastrar o Preço de Mão de Obra por Cliente, acesse o menu Manutenção>Clientes>Preço da Mão de Obra Você deverá informar: Cliente Cargo para o qual este preço terá efeito no momento da totalização da Ordem de Serviço. Os técnicos cujo valor da m...

Se você inicializar o Sistema de Atendimento ao Consumidor para uma Empresa que utilize Controle de Grade em outro sistema, Será apresentada a mensagem Se você já trabalha com qualquer outro sistema, portanto, tendo cadastrado suas empresas, ao entrar no ...

Essas informações são referentes somente à empresa que você está trabalhando ou inicializando agora.  Preste muita atenção porque são elas que determinarão a forma que o sistema funcionará com relação a essa empresa, inclusive, disponibilizando ou não algun...

Os parâmetros dos produtos serão utilizados para definir todas as características e propriedades dos seus produtos. Para definir os parâmetros dos seus produtos, acesse Manutenção/Empresas/Parâmetros dos Produtos. Informações dos Produtos Gerar código ...

Se no menu Utilitários>Configurações do Sistema você tiver configurado para utilizar definição automática de empresas,  Ao acessar o Sistema, automaticamente, será aberta a tela para que você defina o período ativo Ou, se durante os processos que es...

Você poderá cadastrar produtos através do menu Manutenção/Produtos. Estarão disponíveis as seguintes informações para preenchimento:1) IDENTIFICAÇÃOAba Identificação do Produto Você deverá informar o Código do Produto, a Descrição, Data de Cadastro, Comp...

Caso não saiba o código do produto desejado, existem duas formas rápidas de localização. O botão  representa pesquisa, em qualquer local do sistema, quando você posicionar o ponteiro do mouse dentro da coluna Produto ele ficará visível. Ao pressioná-lo (ou ...

Para cadastrar localizações você deverá acessar o menu Manutenção/Produtos/Tabelas/Localizações. As localizações cadastradas indicam os locais físicos em que os produtos podem ser encontrados. Os tipos de locais possíveis são os seguintes:  Disponív...

O cadastro de interessados é utilizado para empresas que realizam atendimentos ou ordens de serviço para clientes não cadastrados no sistema.São classificados como Interessados as pessoas que ainda não têm um vínculo com a empresa mas possuem interesse em al...

Para cadastrar Departamentos você deve acessar o menu Manutenção/Departamentos. Você deve informar o Código (com um caracter) e a Descrição do Departamento. Estes departamentos serão usados para rastrear uma Ordem de Serviço, ou seja, para que uma pes...

Para cadastrar um novo fornecedor você deverá acessar o menu Manutenção/Fornecedores: Aba IdentificaçãoVocê deve informar os dados cadastrais do fornecedor. O "Número Auxiliar" será disponibilizado somente quando o número principal informado for do tipo "...

Os produtos dos clientes podem ser cadastrados acessando o menu Manutenção/Produtos dos Clientes. Cliente:  Você deve informar o código do cliente para o qual os produtos serão cadastrados. Na grade você poderá informar todos os produtos pertencente...

Neste menu você poderá cadastrar os problemas frequentes que ocorrem com seus clientes e sua possível solução para auxiliar seus técnicos ao dar atendimento e executar ordens de serviço. Para cadastrá-los, acesse o menu Manutenção/Tabelas/Problemas e Soluçõ...

Para cadastrar os técnicos e operadores que trabalharão nas Ordens de Serviço e poderão ter apontamento de mão de obra cadastrados, acesse o menu Manutenção/Tabelas/Técnicos/Operadores. Você deverá informar: o código do Técnico/Operador (com até 4 cara...

Essa tabela identifica o horário contratual do Técnico/Operador e deverá ser informado no cadastro do mesmo, no menu Manutenção>Tabelas>Técnicos Operadores Campo Turno A tabela de Turno deverá ser criada por empresa. Para o cadastro do turno será nece...

Para cadastrar os veículos que sua empresa possui e que serão utilizados para compor o custo do deslocamento dos seus técnicos, acesse o menu Manutenção/Tabelas/Ordens de Serviço/Veículos. Dois veículos não podem ser cadastrados com a mesma Placa. O C...

Para cadastrar os Tipos de Documento que serão utilizados nas Ordens de Serviço, acesse o menu Manutenção/Tabelas/Ordens de Serviço /Tipos de Documento. Os tipos de documentos caracterizam a movimentação das peças. Através deles é que se especificam a...

Os atendimentos devem ser cadastrados em Movimentação/Atendimentos Lembrando que este item de menu somente estará disponível se assinalado nos Parâmetros Adicionais da Empresa que você controla atendimentos aos clientes. Identificação do Atendimento ...

Os atendimentos devem ser cadastrados em Movimentação/Atendimentos Lembrando que este item de menu somente estará disponível se assinalado nos Parâmetros Adicionais da Empresa que você controla atendimentos aos clientes. Identificação do Atendimento ...

Na aba Atendimento do cadastro do Atendimento devem ser detalhados cada contato com o cliente. Veja que, como citado no código do problema/solução, para o primeiro atendimento foram trazidas automaticamente a descrição e a solução do problema informado na p...