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Cadastro das Categorias de Problemas
Veja também o Item: Cadastrando Atendimentos Cadastrando Ordens de Serviço As Categorias de Problemas possibilita que o usuário cadastre mais rapidamente as Ordens de Serviço. Para cadastrar as Categorias de Problemas, acesse o menu Manutenção>Tabelas>...
Alteração do valor hora dos técnicos/operadores
Veja também o Item: - Cadastrando Técnicos e Operadores Para que você consiga realizar a alteração do valor hora dos técnicos/operadores será necessário que primeiramente você tenha cadastrado o técnico Operador. Em seguida, acesse o menu Manutenção>Tabel...
Cadastro de Jornadas (para turnos de trabalho dos técnicos/operadores)
Veja também o Item: Cadastrando Técnicos e Operadores Cadastrando Turnos Na jornada você deverá criar os diferentes horários praticados na empresa. Por ex: Horários Administrativos, Produção, Portaria, Sábados, etc. Para cadastrar as jo...
Cadastro de Cargos (técnicos e operadores)
Veja também o Item: - Cadastrando Técnicos e Operadores Essa tabela identifica: Cargo, CBO Salário Contratual do funcionário, Para cadastrá-la acesse o menu Manutenção>Funcionários>Tabelas>Cargos É obrigatório o preenchimento do...
Cadastro de Feriados (cálculo de horas dos técnicos/operadores)
Veja também o Item: - Cadastrando Técnicos e Operadores Essas informações são referentes somente à empresa definida, aqui ficarão os registros das datas dos feriados específicos para a empresa no mês/ano definido, acesse a opção Manutenção\Tab...
Cadastro de Cidades
Veja também o Item: - Cadastrando Distâncias entre Cidades Para cadastrar as Cidades, acesse o menu Manutenção>Tabelas>Cidades O Sistema já possui as cidades cadastradas com os respectivos códigos IBGE e o cadastro só será necessário se por algum motivo f...
Cadastro de Conclusões de Encaminhamentos (Atendimentos)
Veja também o Item: - Cadastrando Atendimentos Para cadastrar as conclusões de encaminhamento que serão utilizadas nos Atendimentos realizados, você deverá acessar o menu Manutenção>tabelas>Atendimentos>Conclusões de encaminhamento. Informe um Código com ...
Cadastro dos Meios de Comunicação (Atendimentos)
Veja também o Item: - Cadastrando Atendimentos Para que você consiga cadastrar os Meios de Comunicações para os Atendimentos que forem cadastrados, deverá primeiramente, no Menu Manutenção>Empresas>Parâmetros Adicionais da Empresa e definir que irá Controlar...
Cadastro de Classificação de Veículos
Veja também o Item: - Cadastrando Veículos Para realizar o cadastro das Classificações de Veículos, acesse o menu Manutenção>Tabelas>Ordens de Serviço>Classificações de Veículos Informe: Código com até 2 caracteres alfanuméricos Descrição Tipo de Veí...
Cadastro de Distância entre Cidades (cálculo de custo para Ordem de Serviço)
Veja também o Item: - Cadastrando Veículos Você conseguirá realizar o cadastro da distância entre as cidades, para conseguir calcular corretamente o custo da ordem de serviço, considerando também o percurso entre as cidades (quando é necessári...
Consulta de Situação de Clientes e Produtos
Veja também os Itens: Cadastrando Clientes Cadastrando Produtos Para consultar a Situação dos clientes, acesse o menu Movimentação/Consulta Situação de Clientes e Produtos. Informe um período, a ordem de visualização e impressão dos registros, quai...
Relatório de Produtos dos Clientes
Veja também os Itens: Cadastrando Clientes Cadastrando Produtos Cadastrando Produtos dos Clientes Para imprimir um Relatório contendo os Produtos de seu Cliente, acesse o menu Relatórios>Produtos dos Clientes Defina: Produtos (Ativ...
Relatório de Atendimentos e Encaminhamentos
Veja também o Item: Cadastrando Atendimentos Cadastro de Conclusões de encaminhamentos (Atendimentos) Para imprimir o Relatório de Atendimentos e Encaminhamentos acesse o menu Relatórios>Atendimentos e Encaminhamentos Defina: Período de Referência...
Relatório de Acesso ao Sistema
Para visualizar os usuários que estão acessando o Sistema, acesse o menu Relatórios>Controle de Acesso Ao Sistema Observação - Será necessário a utilização de Auditoria A ferramenta apresentada informará quais são as máquinas conectadas ao sistema, possibi...
Configurações Gerais do Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Para consultar as configurações gerais do sistema, acesse o menu Utilitários>Configurações Gerais Será apresentada a tela para que você faça a configuração da Auditoria do Sistema O recurso de auditoria nos sistemas visa armazenar as informações alteradas ...
Desbloqueando Tabelas
Alguns processos do sistema podem fazer com que as tabelas fiquem bloqueadas. É o caso, por exemplo, das transferências de dados para o Sistema de controle de Estoque, Sistema Financeiro, Sistema Livros Fiscais ou Sistema de Contabilidade. Durante cada um dess...
Trocando usuário logado no Sistema
Para trocar de usuário que está logado no sistema, acesse o menu Utilitários>Trocar de Usuário Informe o Login do usuário que passará a utilizar o Sistema, digite a senha e clique em OK Você poderá também, clicar com o botão direito do mouse no centro da...
Consultando Histórico de emails enviados pelo Sistema
O Sistema possibilita que a partir do momento que seu email seja configurado no no menu Manutenção>Empresas>Dados Cadastrais da Empresa, aba configuração de email Você consiga enviar emails, utilizando a caixa de saída definida. A partir da configuração ...
Utilizando a Calculadora
Se você precisar realizar cálculos manuais para conferência de valores, ou para cadastros de valores calculados, o Sistema irá possibilitar a opção de utilizar a calculadora do windows. Para isso acesse o menu Utilitários>Calculadora Será apresentada a cal...
Restaurando Cópia de Segurança
Veja também os itens Mantendo a Segurança do Sistema (Cópia de Segurança) Restaurando Cópia de Segurança Para restaurar dados de uma cópia de segurança criada anteriormente, acesse o menu Utilitários/Ferramentas do Sistema/Restauração de Dados. O pro...