Rejeição 216 -  A chave de acesso difere da cadastrada

Código: 216 

 Descrição:  A chave de acesso difere da cadastrada. 

 Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e. No momento da venda (cancele a venda atual): 

 

 Verifique se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajuste para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador. 

 Para estabelecimentos com mais de um caixa, verifique se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes, a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa. 

 Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verifique se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio. 

 

 Ação Sugerida: 

 Exclua a NFC-e que está com a chave diferente da cadastrada e em seguida faça o cadastro novamente. 

 Correção: 

 Acesse o menu Movimentação>Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica>Cadastra, cadastre uma nova NFC-e e salve. O Sistema irá questionar se você deseja gerar o XML para transmissão, clique em SIM. 

 

 Serão apresentadas as informações do novo XML gerado, clique em OK 

 

 Se todas as informações estiverem corretamente cadastradas a NFC-e será assinada e validada com sucesso.