# Rejeição 216 -  A chave de acesso difere da cadastrada

**Código: 216**

**Descrição: A chave de acesso difere da cadastrada.**

<span data-sheets-userformat="{"2":959,"3":[null,0],"4":[null,2,16777215],"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":1,"11":4,"12":0}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e.\n\nNo momento da venda (cancele a venda atual):\n-Verificar se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajustar para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador.\n\n-Para estabelecimentos multiloja ou com mais de um caixa, verificar se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes (verificar nas demais filiais), pois a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa e não deve estar duplicada para o mesmo CNPJ.\n\n-Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verificar se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio.\n\n-Reportar ao suporte técnico.\n\nEm notas em pendência:\n-Reportar ao suporte técnico."}">Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e.  
  
**No momento da venda (cancele a venda atual):**</span>

- <span data-sheets-userformat="{"2":959,"3":[null,0],"4":[null,2,16777215],"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":1,"11":4,"12":0}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e.\n\nNo momento da venda (cancele a venda atual):\n-Verificar se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajustar para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador.\n\n-Para estabelecimentos multiloja ou com mais de um caixa, verificar se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes (verificar nas demais filiais), pois a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa e não deve estar duplicada para o mesmo CNPJ.\n\n-Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verificar se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio.\n\n-Reportar ao suporte técnico.\n\nEm notas em pendência:\n-Reportar ao suporte técnico."}">Verifique se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajuste para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador.  
      
    </span>
- <span data-sheets-userformat="{"2":959,"3":[null,0],"4":[null,2,16777215],"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":1,"11":4,"12":0}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e.\n\nNo momento da venda (cancele a venda atual):\n-Verificar se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajustar para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador.\n\n-Para estabelecimentos multiloja ou com mais de um caixa, verificar se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes (verificar nas demais filiais), pois a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa e não deve estar duplicada para o mesmo CNPJ.\n\n-Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verificar se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio.\n\n-Reportar ao suporte técnico.\n\nEm notas em pendência:\n-Reportar ao suporte técnico."}">Para estabelecimentos com mais de um caixa, verifique se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes, a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa.  
      
    </span>
- <span data-sheets-userformat="{"2":959,"3":[null,0],"4":[null,2,16777215],"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":1,"11":4,"12":0}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e.\n\nNo momento da venda (cancele a venda atual):\n-Verificar se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajustar para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador.\n\n-Para estabelecimentos multiloja ou com mais de um caixa, verificar se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes (verificar nas demais filiais), pois a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa e não deve estar duplicada para o mesmo CNPJ.\n\n-Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verificar se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio.\n\n-Reportar ao suporte técnico.\n\nEm notas em pendência:\n-Reportar ao suporte técnico."}">Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verifique se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio.  
    </span>

<span data-sheets-userformat="{"2":959,"3":[null,0],"4":[null,2,16777215],"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":1,"11":4,"12":0}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"Já existe uma NFC-e na base de dados da SEFAZ para o mesmo CNPJ porém com uma chave diferente da que está sendo utilizada para transmitir a NFC-e.\n\nNo momento da venda (cancele a venda atual):\n-Verificar se a numeração utilizada na transmissão da NFC-e já não foi utilizada anteriormente e ajustar para a numeração correta. Caso tenha dúvida com relação a numeração correta a ser utilizada, consultar o contador.\n\n-Para estabelecimentos multiloja ou com mais de um caixa, verificar se não está sendo utilizado números de caixa iguais em caixas diferentes (verificar nas demais filiais), pois a série utilizada na emissão da NFC-e é correspondente ao número do caixa e não deve estar duplicada para o mesmo CNPJ.\n\n-Para clientes que possuem mais de uma empresa (CNPJ diferente), verificar se o usuário utilizado para emissão da NFC-e está cadastrado no local de trabalho utilizado, para evitar a utilização uma numeração incorreta (de outro CNPJ) para o envio.\n\n-Reportar ao suporte técnico.\n\nEm notas em pendência:\n-Reportar ao suporte técnico."}">**Ação Sugerida:**</span>

Exclua a NFC-e que está com a chave diferente da cadastrada e em seguida faça o cadastro novamente.

**Correção:**

Acesse o menu Movimentação&gt;Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica&gt;Cadastra, cadastre uma nova NFC-e e salve. O Sistema irá questionar se você deseja gerar o XML para transmissão, clique em SIM.

[![image-1655985419404.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655985419404.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655985419404.png)

Serão apresentadas as informações do novo XML gerado, clique em OK

[![image-1655985446042.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655985446042.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655985446042.png)

Se todas as informações estiverem corretamente cadastradas a NFC-e será assinada e validada com sucesso.

[![image-1655985509244.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1655985509244.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2022-06/image-1655985509244.png)