# Código: 0001 - Descrição:  Erro na cadeia do certificado digital do signatário ou do solicitante da informação

**Código:** 0001

**Descrição:** Erro na cadeia do certificado digital do signatário ou do solicitante da informação

  
**Ação Sugerida:** Reenviar a carga.

**Causa:** Essa mensagem ocorre quando o site do eSocial está passando por algum tipo de instabilidade e não conseguiu processar o envio que foi realizado pelo sistema.

**Como corrigir:** Esse tipo de instabilidade é corrigida dentro de alguns minutos, que podem variar de acordo com a região e com a data que a carga está sendo enviada. Muito comum de ocorrer em época de fechamento/pagamento de folha.  
Dessa forma, basta ir tentando enviar novamente. Até que o portal seja estabilizado.

Caso se passe um período inteiro ou um dia, e ainda não tenha conseguido enviar. Por gentileza entrar em contado diretamente no suporte do eSocial através do telefone: **0800 730 0888** ou pelo link: [Fale Conosco](https://www.gov.br/esocial/pt-br/canais_atendimento#:~:text=Central%20de%20Atendimento%20%2D%200800%20730%200888&text=Nestes%20casos%2C%20o%20empregador%20dever%C3%A1,sua%20consultoria%20cont%C3%A1bil%20ou%20jur%C3%ADdica "Fale Conosco") eSocial para saber estimativa de retorno.