Cadastrando Problemas e Soluções (para Sistema SAC)

Neste item você poderá cadastrar os  problemas frequentes que ocorrem com seus clientes e sua possível solução para auxiliar seus técnicos ao dar atendimento e executar ordens de serviço. 

 Para cadastrá-los, acesse o menu  Manutenção/Tabelas/Problemas e Soluções . 

 

 Você deverá informar um  código  para o problema, sua  categoria  (que pode ser cadastrada através do menu  Manutenção/Tabelas/Categorias de Problemas ). O problema cadastrado pode ser de um produto específico ou que ocorre para qualquer produto. Caso seja um problema genérico, deixe o campo  Produto  em branco. 

 

 Tipo : você poderá cadastrar um problema para um único produto ou para um grupo de produtos 

 Produto 

 

 Grupo de Produto 

 Você deverá informar também o  problema constatado  e o  resumo dos serviços ..