Cadastrando Problemas e Soluções

Neste menu você poderá cadastrar os problemas frequentes que ocorrem com seus clientes e sua possível solução para auxiliar seus técnicos ao dar atendimento e executar ordens de serviço. 

 Para cadastrá-los, acesse o menu  Manutenção/Tabelas/ Problemas e Soluções . 

 

 Você deverá informar um código (com até 4 caracteres alfanuméricos) para o problema, sua   categoria   (que pode ser cadastrada através do menu  Manutenção/Tabelas/ Categorias de Problemas ). O problema cadastrado pode ser de um produto específico ou que ocorre para qualquer produto. Caso seja um problema genérico, deixe o campo  Produto  em branco. 

 Tipo : você poderá cadastrar um problema para um único produto ou para um grupo de produtos 

 Produto 

 

 Grupo de Produto 

 

 Você deverá informar também o  problema constatado  e o  resumo dos serviços . 

 

 Veja também os itens: 

 

 Atendimento 

 Cadastro de Conclusões de Encaminhamentos (Atendimentos) 

 Cadastro dos meios de comunicação (Atendimentos) 

 Relatório de Atendimentos e Encaminhamentos 

 Identificação do Atendimento 

 Cronometrando Atendimentos 

 Encaminhamento de Atendimentos 

 Geração Automática da Ordem de Serviço ao cadastrar o Atendimento 

 Cópia dos Parâmetros Adicionais de Outra Empresa  

 Cadastro de Categorias de Problemas 

 Cadastro de Problemas e Soluções