Cadastrando Ordem de Serviço - Problemas
Na aba Problemas você poderá informar:
- Descrição do Problema relatado pelo Cliente,
- Código do Problema/Solução (veja mais detalhes em Cadastrando Problemas e Soluções),
- Data do recebimento do produto/equipamento do cliente na empresa,
- Data de Devolução/Entrega do produto ao cliente/proprietário,
- Problema Constatado e o Resumo dos Serviços.
Ao inserir um Código de Problema/Solução, será trazido automaticamente de seu cadastro o problema constatado e o resumo dos serviços, lembrando que esta informação é opcional e que estes campos podem ser alterados de acordo com sua necessidade.
Se o problema do cliente não é trivial, este código não será informado, mas você poderá digitar manualmente o problema constatado e o resumo dos serviços.
Veja também o Item: